Return & Refund Policy

1. Insatisfação com o produto

Se você não estiver satisfeito com o produto, poderá solicitar uma devolução ou troca dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do item.

O primeiro passo para devoluções ou trocas é acessar nossa central de devoluções e trocas:

https://hiardi.troque.app.br

Para devoluções/trocas, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.

2. Condições para troca ou devolução

Para garantir que o produto seja aceito para devolução, ele deve atender às seguintes condições:

Não utilizado .
Esteja na embalagem original com todas as etiquetas do fabricante .
O produto deve ser devolvido no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

3. Como fazer uma troca

Caso deseje trocar o produto por outro, as trocas estão disponíveis desde que o produto atenda às condições mencionadas . O processo de troca será realizado de acordo com a disponibilidade do produto selecionado.

Passos para realizar uma troca:

Acesse a central de devoluções e trocas .
Escolha o produto substituto (se disponível).
Envie o produto de volta ao nosso centro e aguarde a confirmação da troca.

4. Política de Reembolso

Assim que o produto for devolvido, processaremos o reembolso do valor da compra, de acordo com o método de pagamento original.

Tempo de processamento do reembolso:

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
O valor será reembolsado para o método de pagamento original , como cartão de crédito ou PayPal .

5. Produtos Danificados ou Defeituosos

Caso o produto chegue danificado ou com defeito , a devolução será aceita sem custos adicionais para o cliente. O produto será analisado para confirmar o defeito e, se necessário, o reembolso ou a troca serão processados de acordo com a situação.

Como proceder:

Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto, informando-nos sobre o defeito.
A devolução será feita sem custos adicionais para você.

6. Produtos não retornáveis

Alguns produtos não podem ser devolvidos , incluindo:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda .
Produtos em liquidação ou promoção (exceto produtos danificados ou defeituosos).

7. Informações de contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso ou precisar de ajuda, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição:

E-mail: service@hiardi.com
Telefone: +1 (800) 143-1765
Horário de funcionamento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário padrão do leste dos EUA).